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太昊陵景区旅游标准化试点工作初见成效

2018-2-25 12:31| 发布者: admin| 查看: 1| 评论: 0

摘要: 太昊陵景区被确定为全国首批旅游标准化试点单位以来,严格按照国家旅游局《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点评估系列标准》等文件要求,通过健全领导组织,制订实施方案,建立工作机制, ...
    太昊陵景区被确定为全国首批旅游标准化试点单位以来,严格按照国家旅游局《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点评估系列标准》等文件要求,通过健全领导组织,制订实施方案,建立工作机制,加强舆论宣传,强化监督促进等一系列手段,景区标准化试点工作取得了初步成效,初步建立了符合国际标准,与国家标准、地方标准和行业标准相衔接,既能体现出伏羲文化内涵与地方特色,又能满足现代旅游业发展需要的太昊陵景区旅游标准化体系。
    成立领导组织,制订实施方案。为进一步加强景区旅游标准化试点工作,景区成立了以主任为组长,其他班子成员为副组长,各科室负责人为成员的景区旅游标准化试点工作领导小组,领导组下设办公室,全面负责景区的旅游标准化试点工作。同时,结合景区实际,详细制定了《太昊陵管理处旅游标准化试点工作实施方案》,明确了试点工作的指导思想、总体目标和工作任务,明确了实施方法和步骤,为试点工作的开展奠定了坚实的组织保障。
    健全工作机制,保障正常运行。一是按照一切工作服务于旅游标准化试点工作的要求,建立健全了旅游标准化试点工作责任机制,按照谁主管谁负责的原则,加强标准化试点工作的责任领导;二是建立了旅游标准化试点工作培训机制,委托河南省旅游培训中心,对员工进行了旅游、礼仪、市场营销、景区管理等旅游标准化系统培训。三是建立了人才保障机制。2009至2011年连续两年面向社会公开招聘了123名工作人员,其中大学本科以上学历达65名,其中研究生2名,英语八级4名,为景区旅游标准化工作提供了强大的人才保障。
    坚持国际标准,认真组织实施。在旅游标准化试点工作中,严格落实“一个标准,三个细则”。即:国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》、《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评价细则》、《游客意见评分细则》。通过贯彻系列旅游标准,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范,旅游标准化试点工作取得阶段性成果,发挥了旅游标准化试点工作对旅游产业发展的促进作用。尤其是对《服务质量与环境质量评分细则》的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源环境保护等8个方面逐项细化,反复对照检查,逐一整改落实,确保国家标准在景区的全面实施。
    强化监督管理,确保贯彻实施。为确保旅游标准化试点工作在景区的有序开展,严格按照景区评定最高标准细则和标准化验收评估细则,狠抓了国家、省及行业标准和地方标准的贯彻实施。聘请省内旅游业知名专家、学者以及相关质监部门,来景区实地指导,监督、督促相关标准在本景区的实施运行,对不实施标准、不规范管理等问题予以查处。定期将标准化试点工作进展情况以简报或通报形式公示于众,促进整改落实,确保旅游标准化试点工作在太昊陵景区得到全面贯彻实施。

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